近日，全椒城(cheng)(cheng)市(shi)公交(jiao)分公司(si)(si)收到一封來自(zi)老(lao)年市(shi)民(min)的(de)(de)親筆表揚信(xin)(xin)，信(xin)(xin)中(zhong)真摯贊揚13路公交(jiao)線路為(wei)“敬老(lao)愛心之(zhi)路”，并(bing)對(dui)車牌尾號325公交(jiao)車輛駕駛員張正(zheng)斌及多位司(si)(si)機(ji)“溫和(he)耐心、細致貼(tie)心”的(de)(de)服務(wu)態度(du)表示高度(du)認可(ke)。這份特(te)殊(shu)的(de)(de)贊譽，不僅是(shi)對(dui)公交(jiao)人辛勤付出的(de)(de)肯定，更(geng)彰顯(xian)了(le)全椒城(cheng)(cheng)市(shi)公共交(jiao)通(tong)服務(wu)的(de)(de)溫度(du)與(yu)擔當。
新能(neng)源車輛(liang)護航，敬(jing)老服(fu)務暖(nuan)心(xin)
全椒城市(shi)公交(jiao)13路連接孫塘總站與教場(chang)村，途(tu)經(jing)21個站點(dian)，全程(cheng)覆蓋多個居民(min)區(qu)、鬧(nao)市(shi)區(qu)，日均服務市(shi)民(min)超500人次，是老年(nian)市(shi)民(min)日常(chang)出行(xing)(xing)的重要線(xian)(xian)路。公司配備(bei)的10輛(liang)新能源純電動(dong)公交(jiao)車(che)，以(yi)零排放(fang)、低噪音的環(huan)保特(te)性為市(shi)民(min)提供綠色出行(xing)(xing)體驗，同(tong)時車(che)內設置愛(ai)心座椅、防滑(hua)扶(fu)手等適老化設施，細節之處盡顯關懷(huai)。11名駕駛員始(shi)終秉(bing)持(chi)“敬老愛(ai)老”的服務理念，行(xing)(xing)車(che)平穩(wen)、停靠耐心，主動(dong)為老年(nian)乘(cheng)客提供上(shang)下車(che)幫扶(fu)，用行(xing)(xing)動(dong)詮釋“敬老文明線(xian)(xian)”的深刻內涵(han)。
一封表(biao)揚(yang)信，傳遞城(cheng)市溫度
信(xin)中(zhong)提及的(de)(de)駕駛員(yuan)張正斌(bin)（車(che)牌尾(wei)號325）是13路(lu)公交的(de)(de)線(xian)路(lu)管理。他堅持“多等十秒、多問一句、多扶一把”的(de)(de)服務(wu)準(zhun)則，遇(yu)到(dao)腿腳不(bu)便的(de)(de)老(lao)人(ren)時主動(dong)攙扶，耐心(xin)等待老(lao)人(ren)坐穩后才起步；面(mian)對老(lao)年乘客問詢，他總(zong)是面(mian)帶微笑解答。實際上(shang)，這樣的(de)(de)暖心(xin)場景(jing)在(zai)13路(lu)公交上(shang)已成常態(tai)——無(wu)論是雨天(tian)為老(lao)人(ren)撐傘(san)的(de)(de)貼心(xin)舉動(dong)，還(huan)是自備(bei)應急(ji)藥品的(de)(de)細致準(zhun)備(bei)，點滴細節匯聚成城市文明的(de)(de)暖流(liu)。
以(yi)初心踐(jian)使(shi)命，用服務贏口碑
全(quan)椒城(cheng)(cheng)市公(gong)(gong)交分公(gong)(gong)司(si)經理王(wang)偉表示：“老(lao)(lao)年乘客(ke)的(de)認可既是(shi)鼓勵(li)，更(geng)(geng)是(shi)責任。我們將繼續深化敬(jing)老(lao)(lao)服務舉(ju)措，開展駕(jia)駛(shi)員助(zhu)老(lao)(lao)專題培訓，優化適老(lao)(lao)化設施(shi)，讓更(geng)(geng)多市民感(gan)受到公(gong)(gong)交出行的(de)便(bian)利(li)與(yu)溫暖。”未(wei)來(lai)，公(gong)(gong)司(si)計劃在更(geng)(geng)多線路上推廣“敬(jing)老(lao)(lao)愛(ai)心(xin)”服務模(mo)式，為(wei)創建全(quan)椒敬(jing)老(lao)(lao)文明(ming)城(cheng)(cheng)市貢獻力(li)量。
一條公交線路，承載(zai)著城市的脈動與溫情；一封表(biao)揚信，書寫著平凡(fan)崗位上(shang)的不凡(fan)堅守。全椒(jiao)公交人(ren)正(zheng)以車輪丈量(liang)責(ze)任，用服務(wu)傳遞文明，讓“敬老愛心之路”持續延伸……